Collega il tuo account Gong a Goodweek per accedere a registrazioni delle chiamate, trascrizioni e dati di conversation intelligence direttamente dal tuo spazio di lavoro IA.
ℹ️ Nota sulla governance
Goodweek non supererà mai i livelli di accesso concessi all'utente all'interno di Gong, garantendo così la conformità con le politiche di governance della tua organizzazione. I risultati e le funzionalità disponibili possono variare in base alle autorizzazioni specifiche e all'accesso autenticato di ciascun utente.
📋 Prerequisiti
Prima che un utente possa vedere e collegare l'integrazione Gong, l'amministratore della tua organizzazione deve prima abilitarla dal Pannello di amministrazione di Goodweek, nella scheda Integrazioni.
Configurazione amministratore
⚠️ È richiesto un amministratore tecnico Gong — questo passaggio non può essere saltato
A differenza della maggior parte delle integrazioni, Gong richiede che un amministratore tecnico Gong completi la connessione OAuth. Si tratta di un requisito obbligatorio imposto da Gong, non da Goodweek. Gli utenti normali e persino gli amministratori aziendali non possono autorizzare la connessione: solo un amministratore tecnico può farlo. Se un utente che non è amministratore tecnico tenta di connettersi, vedrà un errore "Autorizzazioni insufficienti".
Gong gestisce OAuth a livello di organizzazione, il che significa che un'unica connessione autorizzata fornisce l'accesso ai dati di utenti e team in tutta la tua organizzazione. Un amministratore tecnico Gong deve completare i seguenti passaggi:
Accedi a Gong con un account amministratore tecnico.
In Goodweek, vai su Integrazioni e trova Gong.
Fai clic su Connetti. Verrai reindirizzato alla schermata di consenso OAuth di Gong.
In Gong, apri la barra laterale e fai clic su Centro amministrazione in fondo al menu di navigazione. Nota: il Centro amministrazione è visibile solo agli utenti con autorizzazioni di amministratore tecnico.
Rivedi la registrazione dell'app OAuth e gli ambiti richiesti.
Approva la connessione da Centro amministrazione → Ecosistema.
Torna a Goodweek e completa il flusso di autorizzazione facendo clic su Consenti.
Chi è un amministratore tecnico Gong?
Un amministratore tecnico in Gong è un ruolo specifico, distinto dai ruoli di amministratore aziendale o utente normale. Se non sei sicuro di chi sia l'amministratore tecnico, vai su Gong → Centro amministrazione → Utenti e cerca gli utenti con il ruolo di amministratore tecnico.
Connessione utente
Poiché Gong autorizza a livello di organizzazione, la connessione viene completata dall'amministratore tecnico per conto dell'organizzazione. I singoli utenti non devono completare un flusso di connessione separato.
Note importanti
Solo un amministratore tecnico Gong può autorizzare questa integrazione. Gli amministratori aziendali e gli utenti normali riceveranno un errore "Autorizzazioni insufficienti".
L'OAuth di Gong è a livello di organizzazione, non per utente. La connessione autorizzata fornisce l'accesso ai dati entro gli ambiti approvati in tutta la tua organizzazione.
Puoi revocare l'accesso di Goodweek da Gong → Centro amministrazione → Ecosistema → App connesse.
Strumenti disponibili
Strumento | Descrizione | Tipo |
Get Call By ID | Recupera metadati dettagliati per una chiamata Gong specifica tramite il suo ID. | Lettura |
Get Call Transcript | Recupera la trascrizione completa di una chiamata Gong, incluse le informazioni sui relatori, i timestamp e le categorie degli argomenti. | Lettura |
Retrieve Call Data by Date Range | Elenca le chiamate effettuate all'interno di un intervallo di date specificato. | Lettura |
Retrieve Filtered Call Details | Elenca i dati dettagliati delle chiamate filtrati per intervallo di date, ID chiamata specifici o utente host. | Lettura |
List Folder Calls | Recupera un elenco di chiamate all'interno di una cartella Gong specifica. | Lettura |
Aggregate User Activity Statistics | Elenca l'attività aggregata di più utenti all'interno di Gong per un periodo definito. | Lettura |
Aggregate Activity by Period | Elenca l'attività aggregata degli utenti nei vari periodi all'interno di un intervallo di date definito. | Lettura |
Get Interaction Statistics | Recupera le statistiche sulle tendenze di interazione degli utenti in base alle chiamate con Whisper abilitato. | Lettura |
List Scorecards | Elenca tutte le configurazioni delle schede di valutazione e le relative domande di valutazione in Gong. | Lettura |
Retrieve Activity Scorecards Report | Recupera tutte le risposte delle schede di valutazione esaminate durante un intervallo di date specificato per le chiamate in un determinato periodo. | Scrittura |
List Call Outcomes | Elenca tutte le configurazioni degli esiti delle chiamate definite in Gong, incluse categorie e sequenze. | Lettura |
List All Users | Elenca tutti gli utenti dell'organizzazione Gong. | Lettura |
Get User By ID | Recupera i dettagli di un singolo utente tramite l'ID utente, inclusi i dati del profilo e le impostazioni. | Lettura |
List Gong Engage Flows | Elenca tutti i flussi Engage disponibili nell'organizzazione con i relativi tipi di visibilità. | Lettura |
List Tasks | Recupera le attività Engage assegnate a un utente specifico con opzioni di filtro. | Lettura |
Assign Prospects to Flow | Assegna un elenco di prospect CRM a un flusso Gong Engage specifico. | Lettura |
Retrieve Tracker Details | Recupera i dettagli di tutti i tracker di parole chiave nel sistema o in uno spazio di lavoro specifico. | Lettura |
List All Workspaces | Elenca tutti gli spazi di lavoro Gong, inclusi i relativi dettagli. | Lettura |
Retrieve Library Folders | Elenca le cartelle della libreria pubbliche in Gong. | Lettura |
Add Call Media | Aggiunge a Gong una registrazione di chiamata proveniente da un sistema di telefonia esterno o da una struttura multimediale. | Scrittura |
Create a Gong Meeting | Crea una nuova riunione Gong. | Scrittura |
Update a Gong Meeting | Aggiorna una riunione Gong esistente tramite il suo ID. | Scrittura |
Erase Data for Email Address | Cancella tutti i dati associati a un indirizzo email da Gong per la conformità al GDPR. Questa azione è permanente. | Lettura |
Delete Meeting | Elimina una riunione Gong creata tramite l'API Meetings. | ⚠️ Distruttivo |
Casi d'uso
Recupera e rivedi le trascrizioni delle chiamate. Estrai la trascrizione di qualsiasi chiamata Gong per ID o intervallo di date direttamente in Goodweek per rivedere quanto detto, estrarre punti chiave o individuare momenti specifici di una conversazione.
Analizza l'attività delle chiamate del team. Recupera le statistiche di attività aggregate per il tuo team di vendita o per singoli rappresentanti in un periodo di tempo per comprendere volume delle chiamate, coinvolgimento e schemi di interazione.
Rivedi i risultati delle schede di valutazione delle chiamate. Accedi alle risposte delle schede di valutazione per le chiamate esaminate in un determinato periodo per valutare la qualità delle chiamate e i risultati del coaching in tutto il team.
Gestisci attività e flussi Engage. Elenca le attività assegnate ai rappresentanti, controlla lo stato dei flussi Engage e assegna i prospect a sequenze specifiche direttamente da Goodweek.
Risoluzione dei problemi
Errore "Autorizzazioni insufficienti" durante la connessione
L'account che tenta la connessione non dispone del ruolo di amministratore tecnico Gong. Solo un amministratore tecnico può autorizzare questa integrazione. Chiedi al tuo amministratore tecnico Gong di completare la connessione.
Non so chi sia l'amministratore tecnico Gong
Vai su Gong → Centro amministrazione → Utenti e cerca gli utenti con il ruolo di amministratore tecnico. Se non hai accesso al Centro amministrazione, chiedi al tuo amministratore dello spazio di lavoro o contatta il supporto Gong.
Integrazione non visibile in Goodweek
Assicurati che l'amministratore della tua organizzazione abbia abilitato l'integrazione Gong dal Pannello di amministrazione di Goodweek, nella scheda Integrazioni.