Cosa è cambiato
In precedenza, un’Organizzazione poteva creare diverse Basi di conoscenza indipendenti, collegate liberamente agli Spazi: uno Spazio poteva collegarsi a più Basi di conoscenza e una singola Base di conoscenza poteva essere condivisa tra più Spazi. Parallelamente, ogni Spazio disponeva anche di un’area separata denominata «Contesto», in cui i file venivano caricati per essere inclusi automaticamente in ogni conversazione.
Abbiamo riunito questi due meccanismi in un unico elemento, ora denominato Conoscenza, integrato direttamente nello Spazio. Non esistono più Basi di conoscenza autonome al di fuori di uno Spazio, né un’area «Contesto» separata.
Perché abbiamo apportato questa modifica
Un modello più semplice da comprendere. Il modello precedente richiedeva agli Utenti di gestire un concetto astratto — la Base di conoscenza — indipendentemente dal luogo in cui lavoravano effettivamente, nonché la relazione tra tale concetto e i loro Spazi. Ciò sollevava domande senza una risposta evidente: a cosa serve una Base di conoscenza da sola? Perché collegarla a questo Spazio invece che a un altro? Dove deve essere inserito un file: nel Contesto o in una Base di conoscenza? Collegando la Conoscenza allo Spazio, il concetto diventa concreto: la Conoscenza è ciò che questo Spazio conosce. Non esiste più in astratto, ma è legata allo scopo dello Spazio. L’unione del precedente «Contesto» nella Conoscenza elimina un secondo punto di esitazione: ora esiste un unico luogo in cui inserire i file di uno Spazio.
Una governance dei dati più chiara. Nel modello precedente, una singola Base di conoscenza poteva essere condivisa tra più Spazi con membri diversi. Questo rendeva difficile comprendere i diritti di accesso: chi poteva vedere quali file quando la stessa base veniva utilizzata per Spazi distinti? Collegando la Conoscenza a un singolo Spazio, l’accesso alla Conoscenza segue ora l’accesso allo Spazio: i membri di uno Spazio visualizzano la relativa Conoscenza e nessun altro può accedervi. L’ambito di Condivisione di un file diventa prevedibile, un aspetto particolarmente importante per le Organizzazioni soggette a requisiti di riservatezza e protezione dei dati.
Un ambito più mirato. Uno Spazio ha uno scopo specifico: organizzare un evento, mantenere aggiornato un insieme di file o seguire un argomento ricorrente. Una Conoscenza limitata a tale scopo tende a migliorare la pertinenza delle informazioni recuperate durante una ricerca: in un insieme coerente di file, è meno probabile che la ricerca restituisca un documento fuori tema. Si tratta di un principio di progettazione che accompagna la modifica, più che di un obiettivo prestazionale in sé.
Come si colloca la Conoscenza tra le fonti di dati di uno Spazio
Per collocare correttamente la Conoscenza, è utile considerare i tre modi in cui i dati possono raggiungere l’LLM in Goodweek, dal più ampio al più mirato:
Integrazioni — l’LLM recupera le informazioni dal sistema informativo dell’azienda, come OneDrive e SharePoint, quando l’Utente ne ha bisogno. Il volume potenziale è molto elevato e la sfida consiste nell’estrarre la parte pertinente tramite la ricerca.
Conoscenza dello Spazio — un insieme di file più ristretto rispetto all’intero sistema informativo, ma interamente dedicato allo scopo dello Spazio. Questi file, in qualsiasi formato, vengono vettorizzati e quindi utilizzati dall’LLM all’interno dello Spazio. È la memoria duratura e mirata dello Spazio.
File aggiunti nella conversazione — un file inserito direttamente nel prompt e utilizzato per lo scambio corrente. Questo è il livello più immediato e occasionale.
La Conoscenza si colloca quindi nel livello intermedio: più mirata di un’Integrazione che copre l’intero sistema informativo e più duratura di un file aggiunto al momento in una conversazione.