Problema
State inviando messaggi, ma l’IA non risponde più oppure impiega un tempo insolitamente lungo per rispondere.
Possibili cause e soluzioni
1) Viene visualizzato «Non siamo riusciti a elaborare la vostra richiesta»
Possibile causa: la conversazione potrebbe essere troppo lunga e l’IA potrebbe non avere abbastanza contesto disponibile per generare una risposta.
Soluzione: avviate una nuova conversazione e inviate di nuovo lo stesso messaggio.
2) Viene visualizzato un errore quando provate a inviare un messaggio
Possibile causa: i nostri servizi potrebbero essere temporaneamente non disponibili, quindi il messaggio non può essere inviato correttamente.
Soluzione: riprovate più tardi. Verificate se è in corso un incidente contattando i nostri team.
Possibile causa: il modello IA selezionato potrebbe essere temporaneamente non disponibile.
Soluzione: passate a un altro modello e riprovate. Se continua a non funzionare, riprovate più tardi.
3) L’IA sembra «pensare» per un tempo molto lungo
Possibile causa: alcuni modelli, soprattutto i modelli con un ragionamento più esteso, possono impiegare più tempo per produrre una risposta finale. I tempi di risposta possono inoltre aumentare se l’IA:
• Interroga servizi di terze parti collegati tramite le vostre Integrazioni
• Legge file di grandi dimensioni allegati al vostro messaggio
• Elabora una cronologia di conversazione molto lunga
• Scrive un file lungo e complesso
Soluzioni:
• Attendete un po’ più a lungo se prevedete una risposta complessa.
• Se sembra bloccata, fate clic su Interrompi a destra del campo di inserimento del messaggio per interrompere la risposta.
• Per velocizzare le operazioni la prossima volta:
Riducete il numero di servizi collegati che l’IA deve interrogare per quella richiesta
Allegate file più piccoli, quando possibile
Preferite avviare una nuova conversazione per ogni nuovo argomento, anziché continuare una conversazione molto lunga
Se il problema persiste
Se nessuna delle soluzioni sopra indicate risolve il problema, contattate l’assistenza e condividete:
• Il messaggio di errore esatto, se presente
• L’orario approssimativo in cui si è verificato il problema
• Il link alla conversazione, se disponibile