Cómo funciona Memory
Goodweek añade lo que introduces en tu perfil a cada conversación, para que no tengas que repetir quién eres ni cómo te gusta trabajar. No se deduce nada a tus espaldas: todo proviene de lo que tú mismo escribes o importas.
Goodweek lee el contexto de tres fuentes. Cada una tiene una función diferente:
Dónde | Para qué sirve | Límite |
Datos personales (nombre, cargo, idioma, zona horaria) | Datos fijos sobre ti | Campos fijos |
Instrucciones para Goodweek | Cómo quieres que Goodweek responda | 1.500 caracteres |
Recuerdos guardados | Datos sobre ti y tu trabajo | 50 líneas, de 250 caracteres cada una |
La regla de oro: las instrucciones indican cómo responder; los recuerdos guardados revelan quién eres. Mantener ambos aspectos separados ofrece los resultados más predecibles.
Próximamente: también podrás pedirle a Goodweek que recuerde, actualice u olvide algo directamente en una conversación, sin necesidad de abrir «Ajustes».
1. Información personal
Rellena primero estos campos: te llevará un minuto y se aplicarán a todos los chats.
Nombre y apellidos: se rellenan al crear tu cuenta. Asegúrate de que sean correctos para que Goodweek pueda dirigirse a ti adecuadamente.
Función: elige la que más se acerque a lo que realmente haces en tu día a día. Goodweek la utiliza para adaptar las respuestas al nivel adecuado (por ejemplo, para un técnico prioriza instrucciones paso a paso, mientras que para un responsable de servicio prioriza un resumen).
Zona horaria: se detecta automáticamente. Comprueba que sea correcta, sobre todo si viajas o trabajas para clientes de otras regiones. Afecta a todo lo relacionado con fechas, horarios y plazos.
Idioma: tu idioma predeterminado. Goodweek responde en el idioma en el que escribes tu mensaje; esta configuración se utiliza como alternativa cuando no quede claro cuál es.
2. Instrucciones para Goodweek
Utiliza este campo para establecer reglas fijas sobre cómo debe responder Goodweek: tono, formato, longitud, estructura y lo que debe hacer siempre o nunca. Se aplica a todas las conversaciones.
Buenas prácticas
Sé específico y concreto. «Mantén las respuestas por debajo de las 150 palabras a menos que pida más detalles» funciona; «sé servicial» no sirve de nada.
Una regla por frase. Las frases cortas se siguen con mayor fiabilidad que los párrafos largos.
Indica qué hay que hacer, no solo qué hay que evitar. «Utiliza pasos numerados para los procedimientos» es mejor que «no escribas bloques de texto interminables».
Evita las contradicciones. «Sé muy detallado» y «sé breve» en el mismo campo dan lugar a respuestas incoherentes.
Sé general. Las reglas para un cliente o un flujo de trabajo deben figurar en las instrucciones de ese Espacio, no aquí (véase la sección 5).
Utiliza «Mejorar con IA» (el icono de la varita mágica) para reestructurar un borrador en instrucciones claras y, a continuación, revisa el resultado antes de guardarlo.
No es necesario utilizar los 1 500 caracteres completos. Entre 5 y 10 reglas claras suelen funcionar mejor que un largo ensayo.
Ejemplos para equipos de MSP
Evita | Prefiere |
Trabajo en soporte informático. | (Eso es un dato sobre ti: ponlo en «Función» o en «Recuerdos guardados»). |
Sé profesional. | Escribe los correos electrónicos dirigidos a los clientes en un tono amable y profesional, sin jerga técnica. |
No me des respuestas largas. | Empieza con la respuesta en 1 o 2 frases y, a continuación, da detalles solo si es necesario. |
Ayúdame con los scripts. | Cuando facilites comandos de PowerShell o Bash, colócalos en bloques de código y explica qué cambia cada uno antes de que los ejecute. |
Ten cuidado con la seguridad. | Señala cualquier paso que pueda provocar tiempo de inactividad o pérdida de datos antes de incluirlo en la lista. |
Un buen ejemplo, listo para adaptar
Lead with the answer, then the steps. Use numbered steps for procedures and code blocks for commands. Flag anything that could cause downtime or data loss. For ticket notes, use: Issue / Cause / Resolution / Next steps. Write client-facing emails in plain language, no jargon, under 150 words. If my request is ambiguous, ask one clarifying question before answering.
3. Recuerdos guardados
Utiliza «Recuerdos guardados» para datos duraderos sobre ti y tu trabajo: de qué eres responsable, las herramientas que utilizas, cómo funciona tu equipo. Añade, edita o elimina líneas en cualquier momento desde la página «Recuerdos».
Buenas prácticas
Un dato por línea. Cada línea se lee por separado, por lo que debe tener sentido sin las demás.
Escribe frases completas e independientes. «Gestiona las migraciones de inquilinos de Microsoft 365 para el segmento de pymes» es más claro que «M365, pymes».
Da prioridad a los datos duraderos. Cosas que seguirán siendo ciertas el mes que viene. Omite las tareas puntuales («hoy he arreglado una impresora en la empresa X»).
Mantén la información actualizada. Revisa tu lista cada pocos meses y elimina lo que ya no sea cierto. Las líneas desactualizadas dan lugar a respuestas desactualizadas.
No dupliques. Si una línea dice lo mismo que otra, o que tus «Instrucciones», elimínala.
Utiliza las 50 líneas con prudencia. Diez recuerdos precisos son más útiles que cincuenta vagos.
Buenos ejemplos
Trabaja como técnico de nivel 2 en el servicio de asistencia, especializado en Microsoft 365 y problemas de terminales.
Nuestro PSA es ConnectWise y nuestro RMM es NinjaOne.
El equipo trabaja con un SLA de primera respuesta de 4 horas para los tickets de prioridad 1.
Las escalaciones se remiten al equipo del NOC antes de llegar al gestor de cuentas.
Prefiere utilizar PowerShell en lugar de los pasos de la interfaz gráfica de usuario (GUI) cuando ambas opciones son posibles.
Próximamente: el límite de «Recuerdos guardados» aumentará de 50 a 150 líneas; se introducirán categorías automáticas (Contexto laboral, Contexto personal, Prioritario, Historial, Otros) que podrás modificar en cualquier momento; y se implementará una selección más inteligente para que cada conversación utilice únicamente los recuerdos relevantes para ella. Goodweek también evitará guardar duplicados y actualizará una línea existente cuando haya algún cambio.
4. Importar tus recuerdos desde otra IA
Si ya utilizas ChatGPT, Gemini u otro asistente, puedes importar lo que sabe sobre ti en unos minutos.
En la página «Memoria», ve a «Importar tu memoria desde otra IA » y haz clic en «Copiar».
Pega la pregunta en el otro asistente y copia su respuesta completa.
Pega la respuesta en «Respuesta de la IA » y haz clic en «Revisar y añadir a los recuerdos».
Revisa cada línea antes de confirmar. No se guardará nada hasta que lo hagas.
Qué hacer durante la revisión
Elimina cualquier dato personal que no sea útil en el trabajo (familia, salud, vida privada) y cualquier información obsoleta.
Elimina cualquier referencia a un cliente específico que no quieras que aparezca en todas las conversaciones (véase la sección 5).
Mueve las reglas generales a «Instrucciones». Las líneas importadas, como «Utiliza siempre viñetas», se guardan como «Recuerdos guardados». Las reglas funcionan mejor en «Instrucciones» de Goodweek, así que cópialas allí y elimina la línea importada.
Próximamente: la pantalla de revisión marcará automáticamente las líneas sensibles.
5. Qué no debes guardar
Todo lo que hay en «Instrucciones» y «Recuerdos guardados» se envía con cada conversación que mantienes en Goodweek. Trátalo como contexto, nunca como una caja fuerte.
Nunca almacenes:
Contraseñas, claves API, tokens, claves de licencia o cualquier otra credencial.
Detalles de la infraestructura del cliente: rangos de IP, nombres de host, diagramas de red, cuentas de administrador, reglas de cortafuegos.
Datos personales sobre los empleados de los clientes u otros terceros.
Información personal sensible sobre ti mismo (salud, religión, opiniones políticas, etc.). Goodweek no la necesita para ayudarte.
El contexto específico de cada cliente debe ir en los Espacios, no en la Memoria. Si trabajas con varios clientes, incluye el contexto de cada uno (su pila tecnológica, convenciones, contactos) en las instrucciones del Espacio de ese cliente. De esta forma, solo se utilizará cuando trabajes en ese Espacio y no se filtrará en conversaciones sobre otros clientes.
Próximamente: una comprobación de seguridad automática bloqueará las credenciales y los datos personales sensibles antes de que se guarde nada. Hasta entonces, las indicaciones anteriores constituyen la medida de seguridad.
6. Prioridades, organización y control
Cuando haya conflictos, esto es lo que prevalece:
Instrucciones del Espacio
Instrucciones para Goodweek
Recuerdos guardados
Así pues, un Espacio configurado para un cliente específico puede anular tus preferencias personales, y tus Instrucciones anulan cualquier cosa que haya en «Recuerdos guardados».
La memoria es independiente para cada organización. Si perteneces a varias organizaciones de Goodweek, cada una tiene sus propias instrucciones, recuerdos guardados y rol. Por diseño, no se transfiere nada entre ellas, por lo que el contexto de un cliente nunca aparece en el de otro. Configura tu memoria en cada organización en la que trabajes.
Idioma de respuesta. Goodweek responde en el idioma de tu mensaje. Puedes escribir instrucciones y recuerdos guardados en cualquier idioma: el idioma en el que estén escritos no cambia el idioma en el que responde Goodweek.
Tú tienes el control. El interruptor «Recordar detalles en todos los chats» pausa la Memoria en cualquier momento. Desactivarlo no borra nada: tus instrucciones y recuerdos guardados se conservan y se vuelven a utilizar cuando lo vuelves a activar. Para eliminar algo de forma permanente, bórralo de la página de Memoria.
Próximamente: desactivar «Memoria» para una sola conversación y un interruptor a nivel de organización para que los administradores puedan activar o desactivar «Memoria» para todos (los administradores no verán el contenido de «Memoria»).