Problema
Tenían una o varias Bases de conocimiento heredadas y ya no pueden encontrarlas, o se preguntan adónde se trasladaron tras las recientes actualizaciones del producto.
Sus Bases de conocimiento se trasladaron a los Espacios
Posible causa
Las Bases de conocimiento heredadas se están transfiriendo a los Espacios a los que estaban vinculadas.
Solución
Abran el Espacio correspondiente (aquel al que estaba vinculada la Base de conocimiento).
Busquen la sección o página relacionada con la Base de conocimiento en ese Espacio.
Si tienen varios Espacios, revisen cada uno, empezando por los que utilizaban con esta Base de conocimiento.
Si el problema persiste
Si no pueden encontrar su contenido después de revisar los Espacios correspondientes, pónganse en contacto con el soporte e indiquen:
• el nombre de la(s) Base(s) de conocimiento afectada(s);
• el/los Espacio(s) esperado(s);
• (si es posible) el período aproximado en el que la utilizaban.