En Goodweek, cuando chatea con la IA, la calidad de las respuestas depende en gran medida de la información que se pone a su disposición. Para responder con mayor exactitud y precisión, el sistema puede recurrir a cuatro grandes «fuentes»: instrucciones, archivos adjuntos de contexto, Conocimiento del Espacio e Integraciones.
Estos mecanismos pueden parecer a veces similares en su propósito (proporcionar más contexto), pero no tienen la misma función ni los mismos efectos. Distinguirlos ayuda a explicar por qué Goodweek ofrece varias opciones en lugar de una sola.
Instrucciones
Las instrucciones actúan como un «marco»: orientan la forma en que la IA debe interpretar su solicitud y formular su respuesta. Son especialmente útiles cuando necesita hacer explícita información que, de otro modo, permanecería implícita (partes interesadas del proyecto, objetivos, limitaciones, vocabulario interno, tono esperado, estructura deseada, etc.).
También pueden utilizarse para ajustar el estilo y las expectativas (respuestas de ejemplo, formatos, secciones), de una forma similar al few-shot learning: en lugar de describir extensamente lo que desea, muestra cómo es una buena respuesta.
Archivos adjuntos de un Chat
Los archivos adjuntos responden a una necesidad diferente: proporcionar «materia prima» (un documento, una nota, una exportación, un PDF…) que el modelo pueda leer y utilizar para producir una respuesta o generar contenido nuevo, manteniéndose fiel al contenido —y, a veces, al formato— del documento proporcionado.
Este enfoque es muy eficaz cuando necesita ser fiel a una fuente específica. Sin embargo, añadir demasiados archivos adjuntos puede saturar el contexto disponible y reducir la calidad (hasta generar respuestas incompletas o alucinaciones): no es un problema de intención, sino un límite de capacidad. Por eso Goodweek optimiza la forma en que se procesan los archivos (por ejemplo, mediante versiones «comprimidas» utilizadas por fragmentos), para equilibrar el coste y la calidad.
Conocimiento del Espacio
El Conocimiento del Espacio responde a otro caso de uso: disponer de una base estable, duradera y reutilizable sin tener que adjuntar los mismos documentos a cada mensaje. En lugar de cargar un archivo completo cada vez, Goodweek puede buscar pasajes relevantes en los documentos sincronizados del Espacio e incluir únicamente lo que realmente ayuda a responder.
En la práctica, esto crea un equilibrio interesante entre precisión y eficiencia: conserva una base documental completa evitando «contaminar» el razonamiento con páginas enteras cuando basta una sola frase.
Integraciones
Por último, las Integraciones resuelven un problema que ni las instrucciones ni los documentos gestionan bien: acceder a información dinámica, dispersa fuera de Goodweek y difícil de mantener en un archivo estático. En estas situaciones, pedir a la IA que recupere la información donde se encuentra (correos electrónicos, CRM, herramientas internas, etc.) permite trabajar con datos actualizados.
En otras palabras, una Integración no sustituye a una base de conocimientos; amplía temporalmente el alcance de la información para una pregunta concreta.
En resumen
Si necesita proporcionar información de contexto (objetivos, limitaciones, estilo esperado), las instrucciones son la opción adecuada.
Si necesita ser fiel a un documento específico, priorice un archivo adjunto de contexto, teniendo en cuenta el riesgo de sobrecarga.
Si dispone de documentación compartida y duradera, utilice el Conocimiento del Espacio, que busca y extrae únicamente lo relevante.
Si la información está «viva» y ya se encuentra en otro lugar, las Integraciones son la forma más natural de acceder a ella en el momento adecuado.
Criterio | Instrucciones | Archivos adjuntos | Conocimiento del Espacio | Integraciones |
Contexto (limitaciones, tono, vocabulario) | 5 (marco) | 2 (indirecto) | 2 (indirecto) | 1 (no es su función directa) |
Fidelidad a una fuente específica | 2 (las reglas ≠ las pruebas) | 5 (fuente original) | 4 (fragmentos relevantes) | 3 (depende de los datos) |
Datos actualizados | 2 (si se mantienen) | 1 (instantánea) | 3 (si la base se mantiene) | 5 (dinámicos) |
Riesgo de sobrecarga de contexto | 1 (ligeras) | 5 (pueden saturar) | 2 (fragmentos) | 3 (variable) |
Reutilización / escalabilidad | 5 (reutilizables) | 2 (deben volver a adjuntarse) | 5 (base duradera) | 3 (capacidad reutilizable) |
Durabilidad (estabilidad en el tiempo) | 4 (estables) | 3 (estables, pero fijos) | 5 (base duradera) | 2 (volátiles) |
Adecuadas para información dispersa fuera de Goodweek | 1 | 1 | 2 | 5 |
Mejor uso (palabras clave) | marco, expectativas, estilo | pruebas, documento original, PDF | búsqueda, fragmentos, base | en directo, sistemas externos, actualizado |