So funktioniert Memory
Goodweek fügt alles, was Sie in Ihr Profil eingeben, in jede Unterhaltung ein, sodass Sie nicht immer wieder wiederholen müssen, wer Sie sind oder wie Sie gerne arbeiten. Es wird nichts hinter Ihrem Rücken abgeleitet: Alles stammt aus dem, was Sie selbst eingeben oder importieren.
Goodweek liest den Kontext aus drei Quellen aus. Jede hat eine andere Aufgabe:
Wo | Wozu es dient | Einschränkung |
Persönliche Angaben (Name, Rolle, Sprache, Zeitzone) | Feste Fakten über dich | Feste Felder |
Anweisungen für Goodweek | Wie Goodweek reagieren soll | 1.500 Zeichen |
Gespeicherte Erinnerungen | Fakten über Sie und Ihre Arbeit | 50 Zeilen à 250 Zeichen |
Die goldene Regel: Anweisungen geben vor, wie reagiert werden soll; gespeicherte Erinnerungen zeigen, wer du bist. Wenn du beides voneinander trennst, erzielst du die vorhersehbarsten Ergebnisse.
In Kürze verfügbar: Du wirst Goodweek auch direkt in einem Gespräch bitten können, sich etwas zu merken, etwas zu aktualisieren oder etwas zu vergessen, ohne die Einstellungen öffnen zu müssen.
1. Persönliche Angaben
Fülle diese zuerst aus: Das dauert nur eine Minute und gilt für jeden Chat.
Vorname und Nachname: werden bei der Erstellung deines Kontosausgefüllt . Achte darauf, dass sie korrekt sind, damit Goodweek dich richtig ansprechen kann.
Rolle: Wähle die Bezeichnung aus, die deiner täglichen Tätigkeit am ehesten entspricht. Goodweek nutzt diese, um Antworten auf der richtigen Ebene anzubieten (z. B. priorisiert es für einen Techniker Schritt-für-Schritt-Anleitungen, für einen Servicemanager hingegen eine Zusammenfassung).
Zeitzone: Wird automatisch erkannt. Überprüfe, ob sie korrekt ist, insbesondere wenn du auf Reisen bist oder für Kunden in anderen Regionen arbeitest. Dies wirkt sich auf alles aus, was mit Daten, Zeitplänen und Fristen zu tun hat.
Sprache: Ihre Standardsprache. Goodweek antwortet in der Sprache, in der Sie Ihre Nachricht verfassen; diese Einstellung dient als Ausweichoption, wenn die Sprache nicht eindeutig ist.
2. Anweisungen für Goodweek
Verwenden Sie dieses Feld für allgemeine Regeln, wie Goodweek reagieren soll: Tonfall, Format, Länge, Struktur sowie Dinge, die immer oder niemals getan werden sollen. Diese Regeln gelten für jede Unterhaltung.
Bewährte Vorgehensweisen
Sei konkret und umsetzbar. „Halte Antworten unter 150 Wörtern**,** es sei denn, ich bitte um Details“ funktioniert; „sei hilfsbereit“ bringt nichts.
Eine Regel pro Satz. Kurze Sätze werden zuverlässiger befolgt als lange Absätze.
Sagen Sie, was zu tun ist, nicht nur, was zu vermeiden ist. „Verwenden Sie nummerierte Schritte für Abläufe“ ist besser als „Schreiben Sie keine Textwüsten“.
Vermeide Widersprüche. „Sei sehr detailliert“ und „halte es kurz“ im selben Feld führen zu inkonsistenten Antworten.
Halten Sie es allgemein. Regeln für einen bestimmten Kunden oder einen bestimmten Arbeitsablauf gehören in die Anweisungen des jeweiligen Spaces, nicht hierher (siehe Abschnitt 5).
Verwende „Mit KI verbessern“ (das Zauberstab-Symbol), um einen Rohentwurf in klare Anweisungen umzustrukturieren, und überprüfe das Ergebnis, bevor du es speicherst.
Sie brauchen nicht die vollen 1.500 Zeichen. 5 bis 10 klare Regeln funktionieren in der Regel besser als ein langer Aufsatz.
Beispiele für MSP-Teams
Vermeiden | Bevorzugen |
Ich arbeite im IT-Support. | (Das ist eine Tatsache über dich: Füge sie unter „Rolle“ oder „Gespeicherte Erinnerungen“ ein.) |
Sei professionell. | Verfassen Sie E-Mails an Kunden in einem freundlichen, professionellen Ton, ohne Fachjargon. |
Gib mir keine langen Antworten. | Gib die Antwort in 1–2 Sätzen gleich zu Beginn an und gehe nur bei Bedarf auf Details ein. |
Hilf mir bei Skripten. | Wenn du PowerShell- oder Bash-Befehle angibst, füge sie in Code-Blöcke ein und erkläre, was jeder einzelne bewirkt, bevor ich ihn ausführe. |
Achte auf Sicherheit. | Weisen Sie auf jeden Schritt hin, der zu Ausfallzeiten oder Datenverlust führen könnte, bevor Sie ihn auflisten. |
Ein gutes Beispiel, das sich leicht anpassen lässt
Lead with the answer, then the steps. Use numbered steps for procedures and code blocks for commands. Flag anything that could cause downtime or data loss. For ticket notes, use: Issue / Cause / Resolution / Next steps. Write client-facing emails in plain language, no jargon, under 150 words. If my request is ambiguous, ask one clarifying question before answering.
3. Gespeicherte Erinnerungen
Verwende „Gespeicherte Erinnerungen“ für dauerhafte Fakten über dich und deine Arbeit: wofür du verantwortlich bist, welche Tools du verwendest, wie dein Team arbeitet. Auf der Seite „Erinnerungen“ kannst du jederzeit Einträge hinzufügen, bearbeiten oder löschen.
Bewährte Vorgehensweisen
Eine Information pro Zeile. Jede Zeile wird für sich gelesen und muss daher auch ohne die anderen Zeilen Sinn ergeben.
Verfassen Sie vollständige, in sich geschlossene Sätze. „Verwaltet die Microsoft 365-Tenant-Migrationen für das KMU-Segment“ ist klarer als „M365, KMU“.
Bevorzugen Sie dauerhafte Fakten. Dinge, die auch nächsten Monat noch zutreffen werden. Lassen Sie einmalige Aufgaben weg („heute einen Drucker bei Kunde X repariert“).
Halten Sie die Liste aktuell. Überprüfen Sie Ihre Liste alle paar Monate und löschen Sie Einträge, die nicht mehr zutreffen. Veraltete Einträge führen zu veralteten Antworten.
Vermeiden Sie Doppelungen. Wenn eine Zeile dasselbe aussagt wie eine andere oder wie Ihre Anweisungen, entfernen Sie sie.
Nutzen Sie die 50 Zeilen sinnvoll. Zehn präzise Notizen sind nützlicher als fünfzig vage.
Gute Beispiele
Arbeitet als Level-2-Techniker am Service Desk mit Schwerpunkt auf Microsoft 365 und Endgeräteproblemen.
Unser PSA ist ConnectWise und unser RMM ist NinjaOne.
Das Team arbeitet mit einem SLA von 4 Stunden für die Erstreaktion bei Tickets der Priorität 1.
Eskalationen werden an das NOC-Team weitergeleitet, bevor sie den Kundenbetreuer erreichen.
Bevorzugt PowerShell gegenüber GUI-Schritten, wenn beides möglich ist.
In Kürze verfügbar: Das Limit für gespeicherte Erinnerungen wird von 50 auf 150 Zeilen erhöht, es gibt automatische Kategorien (Arbeitskontext, Persönlicher Kontext, Aktuelles, Verlauf, Sonstiges), die Sie jederzeit ändern können, sowie eine intelligentere Auswahl, sodass jede Konversation nur die für sie relevanten Erinnerungen verwendet. Goodweek vermeidet zudem das Speichern von Duplikaten und aktualisiert eine bestehende Zeile, wenn sich etwas ändert.
4. Ihre Erinnerungen aus einer anderen KI übernehmen
Wenn Sie bereits ChatGPT, Gemini oder einen anderen Assistenten nutzen, können Sie dessen Wissen über Sie in wenigen Minuten importieren.
Gehen Sie auf der Seite „Speicher“ zu „Speicher aus einer anderen KI importieren “ und klicken Sie auf „Kopieren“.
Fügen Sie die Eingabeaufforderung in den anderen Assistenten ein und kopieren Sie dessen vollständige Antwort.
Fügen Sie die Antwort in das Feld „KI-Antwort “ ein und klicken Sie auf „Hinzufügen zu den Erinnerungen überprüfen“.
Überprüfen Sie jede Zeile, bevor Sie bestätigen. Erst dann wird etwas gespeichert.
Was Sie bei der Überprüfung tun sollten
Lösche alle persönlichen Angaben, die für die Arbeit nicht relevant sind (Familie, Gesundheit, Privatleben), sowie veraltete Informationen.
Löschen Sie alles, was sich auf einen bestimmten Kunden bezieht und was nicht in jedem Gespräch vorkommen soll (siehe Abschnitt 5).
Verschieben Sie allgemeine Regeln in den Bereich „Anweisungen“. Importierte Zeilen wie „Verwenden Sie immer Aufzählungspunkte“ werden als „Gespeicherte Erinnerungen“ gespeichert. Regeln funktionieren am besten in den „Anweisungen“ für Goodweek, kopieren Sie sie daher dorthin und löschen Sie die importierte Zeile.
In Kürze verfügbar: Der Überprüfungsbildschirm markiert sensible Zeilen automatisch.
5. Was du nicht speichern solltest
Alles in den „Anweisungen“ und „Gespeicherten Erinnerungen“ wird mit jeder Unterhaltung, die du in Goodweek führst, versendet. Betrachte es als Kontext, niemals als Tresor.
Speichere niemals:
Passwörter, API-Schlüssel, Tokens, Lizenzschlüssel oder sonstige Zugangsdaten.
Details zur Kundeninfrastruktur: IP-Bereiche, Hostnamen, Netzwerkdiagramme, Administratorkonten, Firewall-Regeln.
Personenbezogene Daten über Mitarbeiter von Kunden oder andere Dritte.
Sensible persönliche Informationen über sich selbst (Gesundheit, Religion, politische Ansichten usw.). Diese sind für Goodweek nicht erforderlich, um Ihnen zu helfen.
Kundenspezifische Informationen gehören in „Spaces“, nicht in „Memory“. Wenn Sie für mehrere Kunden arbeiten, fügen Sie die Informationen zu jedem Kunden (seine Technik, Konventionen, Kontakte) in die Anweisungen des jeweiligen „Spaces“ ein. Auf diese Weise werden sie nur verwendet, wenn Sie in diesem „Space“ arbeiten, und gelangen nicht in Unterhaltungen über andere Kunden.
In Kürze verfügbar: Eine automatische Sicherheitsprüfung wird Anmeldedaten und sensible personenbezogene Daten blockieren, bevor etwas gespeichert wird. Bis dahin dienen die oben genannten Hinweise als Schutzmaßnahme.
6. Prioritäten, Organisation und Kontrolle
Bei Konflikten gilt Folgendes:
Space-Anweisungen
Anweisungen für Goodweek
Gespeicherte Erinnerungen
Ein für einen bestimmten Kunden eingerichteter Bereich kann also Ihre persönlichen Einstellungen überschreiben, und Ihre Anweisungen haben Vorrang vor allen Einträgen in „Gespeicherte Erinnerungen“.
„Erinnerungen“ sind pro Organisation getrennt. Wenn Sie mehreren Goodweek-Organisationen angehören, verfügt jede über eigene Anweisungen, gespeicherte Erinnerungen und eine eigene Rolle. Es findet bewusst kein Datenaustausch zwischen ihnen statt, sodass der Kontext eines Kunden niemals im Kontext eines anderen erscheint. Richten Sie Ihre „Erinnerungen“ in jeder Organisation ein, in der Sie arbeiten.
Antwortsprache: Goodweek antwortet in der Sprache Ihrer Nachricht. Sie können Anweisungen und gespeicherte Erinnerungen in jeder beliebigen Sprache verfassen: Die Sprache, in der sie verfasst sind, hat keinen Einfluss auf die Sprache, in der Goodweek antwortet.
Sie haben die Kontrolle. Mit dem Schalter „Details über Chats hinweg merken“ können Sie „Memory“ jederzeit pausieren. Das Deaktivieren löscht nichts: Ihre Anweisungen und gespeicherten Erinnerungen bleiben erhalten und werden wieder verwendet, wenn Sie die Funktion wieder aktivieren. Um etwas dauerhaft zu entfernen, löschen Sie es auf der „Memory“-Seite.
In Kürze verfügbar: Deaktivieren Sie „Memory“ für eine einzelne Unterhaltung sowie einen Schalter auf Organisationsebene für Administratoren, um „Memory“ für alle zu aktivieren oder zu deaktivieren (Administratoren sehen die Inhalte von „Memory“ nicht).