Verbinde dein Gong-Konto mit Goodweek, um direkt aus deinem KI-Arbeitsbereich auf Anrufaufzeichnungen, Transkripte und Conversation-Intelligence-Daten zuzugreifen.
ℹ️ Hinweis zur Governance
Goodweek überschreitet niemals die Zugriffsebenen, die dem Benutzer innerhalb von Gong gewährt wurden, und gewährleistet so die Einhaltung der Governance-Richtlinien deiner Organisation. Die Ergebnisse und verfügbaren Funktionen können je nach den spezifischen Berechtigungen und dem authentifizierten Zugriff der einzelnen Benutzer variieren.
📋 Voraussetzungen
Bevor Benutzer die Gong-Integration sehen und verbinden können, muss dein Organisationsadministrator sie zunächst im Goodweek Admin-Panel im Tab Integrationen aktivieren.
Admin-Einrichtung
⚠️ Ein Gong Technical Admin ist erforderlich — dieser Schritt kann nicht übersprungen werden
Anders als bei den meisten Integrationen benötigt Gong einen Gong Technical Admin, um die OAuth-Verbindung abzuschließen. Dies ist eine von Gong (nicht von Goodweek) vorgeschriebene Pflichtanforderung. Reguläre Benutzer und selbst Business Admins können die Verbindung nicht autorisieren – das kann nur ein Technical Admin. Versucht ein Nicht-Technical-Admin, die Verbindung herzustellen, wird ein Fehler „Unzureichende Berechtigungen" angezeigt.
Gong verwaltet OAuth auf Organisationsebene, das heißt, eine autorisierte Verbindung gewährt Zugriff auf die Daten aller Benutzer und Teams deiner Organisation. Ein Gong Technical Admin muss die folgenden Schritte ausführen:
Melde dich bei Gong mit einem Technical-Admin-Konto an.
Gehe in Goodweek zu Integrationen und suche Gong.
Klicke auf Verbinden. Du wirst zum OAuth-Zustimmungsbildschirm von Gong weitergeleitet.
Öffne in Gong die Seitenleiste und klicke unten im Navigationsmenü auf Admin Centre. Hinweis: Admin Centre ist nur für Benutzer mit Technical-Admin-Berechtigungen sichtbar.
Überprüfe die OAuth-App-Registrierung und die angeforderten Berechtigungen.
Genehmige die Verbindung über Admin Centre → Ecosystem.
Kehre zu Goodweek zurück und schließe den Autorisierungsvorgang ab, indem du auf Zulassen klickst.
Wer ist ein Gong Technical Admin?
Ein Technical Admin ist in Gong eine eigene Rolle, die sich von der Rolle Business Admin oder normaler Benutzer unterscheidet. Wenn du nicht sicher bist, wer der Technical Admin ist, gehe zu Gong → Admin Centre → Benutzer und suche nach Benutzern mit der Rolle Technical Admin.
Benutzerverbindung
Da Gong die Autorisierung auf Organisationsebene durchführt, wird die Verbindung vom Technical Admin im Namen der Organisation hergestellt. Einzelne Benutzer müssen keinen separaten Verbindungsvorgang durchführen.
Wichtige Hinweise
Nur ein Gong Technical Admin kann diese Integration autorisieren. Business Admins und reguläre Benutzer erhalten einen Fehler „Unzureichende Berechtigungen".
Das OAuth von Gong erfolgt auf Organisationsebene, nicht pro Benutzer. Die autorisierte Verbindung gewährt Zugriff auf Daten innerhalb der genehmigten Berechtigungen in deiner gesamten Organisation.
Du kannst den Zugriff von Goodweek jederzeit über Gong → Admin Centre → Ecosystem → Connected apps widerrufen.
Verfügbare Tools
Tool | Beschreibung | Typ |
Get Call By ID | Ruft detaillierte Metadaten für einen bestimmten Gong-Anruf anhand seiner ID ab. | Lesen |
Get Call Transcript | Ruft das vollständige Transkript eines Gong-Anrufs einschließlich Sprecherinformationen, Zeitstempeln und Themenkategorien ab. | Lesen |
Retrieve Call Data by Date Range | Listet Anrufe auf, die innerhalb eines angegebenen Datumsbereichs stattgefunden haben. | Lesen |
Retrieve Filtered Call Details | Listet detaillierte Anrufdaten auf, gefiltert nach Datumsbereich, bestimmten Anruf-IDs oder Gastgeber. | Lesen |
List Folder Calls | Ruft eine Liste von Anrufen innerhalb eines bestimmten Gong-Ordners ab. | Lesen |
Aggregate User Activity Statistics | Listet die aggregierte Aktivität mehrerer Benutzer innerhalb von Gong für einen festgelegten Zeitraum auf. | Lesen |
Aggregate Activity by Period | Listet die aggregierte Benutzeraktivität über Zeiträume innerhalb eines festgelegten Datumsbereichs auf. | Lesen |
Get Interaction Statistics | Ruft Statistiken zu Interaktionstrends für Benutzer basierend auf Anrufen mit aktiviertem Whisper ab. | Lesen |
List Scorecards | Listet alle Scorecard-Konfigurationen und die zugehörigen Bewertungsfragen in Gong auf. | Lesen |
Retrieve Activity Scorecards Report | Ruft alle Scorecard-Antworten ab, die innerhalb eines angegebenen Datumsbereichs für Anrufe in einem bestimmten Zeitraum überprüft wurden. | Schreiben |
List Call Outcomes | Listet alle in Gong definierten Anrufergebnis-Konfigurationen einschließlich Kategorien und Sequenzen auf. | Lesen |
List All Users | Listet alle Benutzer in der Gong-Organisation auf. | Lesen |
Get User By ID | Ruft individuelle Benutzerdetails anhand der Benutzer-ID einschließlich Profildaten und Einstellungen ab. | Lesen |
List Gong Engage Flows | Listet alle in der Organisation verfügbaren Engage-Flows mit ihren Sichtbarkeitstypen auf. | Lesen |
List Tasks | Ruft Engage-Aufgaben ab, die einem bestimmten Benutzer zugewiesen sind, mit Filteroptionen. | Lesen |
Assign Prospects to Flow | Weist eine Liste von CRM-Interessenten einem bestimmten Gong-Engage-Flow zu. | Lesen |
Retrieve Tracker Details | Ruft Details zu allen Keyword-Trackern im System oder in einem bestimmten Workspace ab. | Lesen |
List All Workspaces | Listet alle Gong-Workspaces einschließlich ihrer Details auf. | Lesen |
Retrieve Library Folders | Listet öffentliche Bibliotheksordner in Gong auf. | Lesen |
Add Call Media | Fügt Gong eine Anrufaufzeichnung aus einem externen Telefoniesystem oder einer Medieneinrichtung hinzu. | Schreiben |
Create a Gong Meeting | Erstellt ein neues Gong-Meeting. | Schreiben |
Update a Gong Meeting | Aktualisiert ein bestehendes Gong-Meeting anhand seiner ID. | Schreiben |
Erase Data for Email Address | Löscht alle mit einer E-Mail-Adresse verknüpften Daten aus Gong zur DSGVO-Konformität. Diese Aktion ist endgültig. | Lesen |
Delete Meeting | Löscht ein über die Meetings-API erstelltes Gong-Meeting. | ⚠️ Destruktiv |
Anwendungsfälle
Anruftranskripte abrufen und überprüfen. Rufe das Transkript eines beliebigen Gong-Anrufs nach ID oder Datumsbereich direkt in Goodweek ab, um zu überprüfen, was gesagt wurde, wichtige Punkte zu extrahieren oder bestimmte Momente eines Gesprächs hervorzuheben.
Team-Anrufaktivität analysieren. Rufe aggregierte Aktivitätsstatistiken für dein Vertriebsteam oder einzelne Mitarbeiter über einen Zeitraum ab, um Anrufvolumen, Engagement und Interaktionsmuster zu verstehen.
Scorecard-Ergebnisse für Anrufe überprüfen. Greife auf die Scorecard-Antworten für Anrufe zu, die in einem bestimmten Zeitraum überprüft wurden, um die Anrufqualität und die Coaching-Ergebnisse im gesamten Team zu bewerten.
Engage-Aufgaben und -Flows verwalten. Liste den Mitarbeitern zugewiesene Aufgaben auf, überprüfe den Status von Engage-Flows und weise Interessenten direkt aus Goodweek heraus bestimmten Sequenzen zu.
Fehlerbehebung
Fehler „Unzureichende Berechtigungen" beim Verbinden
Das Konto, das die Verbindung herstellen möchte, hat nicht die Rolle Gong Technical Admin. Nur ein Technical Admin kann diese Integration autorisieren. Bitte deinen Gong Technical Admin, die Verbindung abzuschließen.
Ich weiß nicht, wer der Gong Technical Admin ist
Gehe zu Gong → Admin Centre → Benutzer und suche nach Benutzern mit der Rolle Technical Admin. Wenn du keinen Zugriff auf das Admin Centre hast, wende dich an deinen Workspace-Administrator oder den Gong-Support.
Integration in Goodweek nicht sichtbar
Stelle sicher, dass dein Organisationsadministrator die Gong-Integration im Goodweek Admin-Panel im Tab Integrationen aktiviert hat.